Entertainment
“Si cresce solo per entusiasmo”: il saggio di Mario Alessandro Sala
Pubblicato
4 settimane fail
Si cresce solo per entusiasmo di Mario Alessandro Sale è un saggio di edutainment che tratta di un esperimento che ha coinvolto 1000 tra professionisti, manager ed imprenditori
Genere: Saggio – Impresa, strategia e gestione
Pagine: 189
Prezzo: 24,96 €
Codice ISBN: 979-8869686541
“Si cresce solo per entusiasmo” di Mario Alessandro Sala è un saggio di edutainment in cui vengono riportati i risultati di un esperimento proposto dall’autore che ha coinvolto mille professionisti, tra manager e imprenditori, i quali sono stati chiamati a partecipare a dei focus group e a rispondere a un questionario mettendosi, per una volta, dalla parte del cliente invece che da quella dell’ideatore/fornitore di servizi.
Gli esiti sono stati tanto inaspettati quanto illuminanti per l’autore, che da anni si occupa di instradare le imprese verso un’ottica più attenta al cliente, che deve necessariamente essere l’elemento centrale in quanto diviene non solo consumatore di un bene o servizio ma anche promotore di quella determinata azienda.
Il tema dell’attenzione verso il cliente ha spinto l’autore a riflettere sul concetto di entusiasmo, e a studiare approfonditamente tale argomento perché per lui questo è il cuore del discorso: non ci si può più accontentare, infatti, della soddisfazione del cliente – che non spinge alla fidelizzazione – bisogna invece “incollarlo” all’impresa tramite la genesi di questo potente impulso.
Una volta resosi conto dell’importanza centrale dell’entusiasmo, l’autore, anche grazie a questo esperimento, ha analizzato i modi in cui esso possa essere stimolato: una delle strategie più vincenti è sicuramente quella che, nel marketing, è chiamata il “Glue”; per renderne conto al lettore, Mario Alessandro Sala ha fatto l’esempio di un caso inglese che ha coinvolto un imprenditore nel settore delle lavanderie in franchising, Mr. Timpson.
Questo acuto professionista ha trovato un escamotage per dare visibilità alla sua azienda: è stata una piccola idea che però è risultata vincente sotto tutti i punti di vista, e che ha prodotto entusiasmo nei clienti. Ma cos’è questo “Glue”, intorno al quale vertono molti dei discorsi affrontati dall’autore?
Ideato da Stan Phelps, esso è l’acronimo di “Giving Little Unexpected Extra” e significa quindi dare un piccolo, inaspettato e sorprendente extra al cliente; niente di grandioso, anzi, e soprattutto di non dispendioso: è quell’idea semplice e vincente che stimola l’entusiasmo, e quindi lega, o meglio incolla (glue, appunto, significa colla) il cliente all’impresa in questione – «L’entusiasmo incolla e vogliamo far parte di chi ce lo suscita».
Mario Alessandro Sala dedica questo libro agile e intelligente a tutti quegli imprenditori che vogliono davvero far crescere la propria azienda, i quali hanno compreso che senza entusiasmo, sia del cliente che dei propri impiegati, non ci si evolve e non si offre quindi al mondo innovazione e qualità.
Se ti va lascia un like su Facebook, seguici su X e Instagram
Potrebbe piacerti
“Attuare il PNRR senza cedere all’illegalità” : nuovo convegno al Vomero
Giro d’Italia Sul Monte Grappa, il fumetto per la tutela dell’ambiente
Gianluca di Marzio in visita al museo del calcio Andrea fortunato
Porto, città intrap(r)endente tra discrezione e decadenza
La tradizione siciliana del “pane con la meusa”
“Il Cammino imperiale: una guida alla crescita personale” di Danilo Nicastro
Rendiconto finanziario 2023 non approvato: Diffidato il comune di Qualiano
Bonifica. Annunziata (Pd): Fitto non usi Bagnoli per voltare le spalle agli altri comuni
Bonifica. Casillo (Pd): Bene i fondi per salvare Bagnoli. Governo non tocchi fondi di coesione
Marito “indemoniato” armato di coltello semina panico a Calvizzano, Villaricca e Giugliano
Qualiano: Onofaro risponde su via Salomone
Caivano: 300 grammi di cocaina in un “sistema” nascosto
Lago Patria: in via di ripristino i rifiuti sul luogo dell’incendio
Ordigno micidiale in casa a Castellammare: arrestato
Incendio di rifiuti a Lago Patria: cosa resta? Nuovi abbandoni
Due chili droga nei rifiuti speciali nel rione Salicelle ad Afragola
Caivano: 300 grammi di cocaina in un “sistema” nascosto
Lago Patria: in via di ripristino i rifiuti sul luogo dell’incendio
Ordigno micidiale in casa a Castellammare: arrestato
Incendio di rifiuti a Lago Patria: cosa resta? Nuovi abbandoni
Due chili droga nei rifiuti speciali nel rione Salicelle ad Afragola
Trending
- Cronaca5 giorni fa
Montella: trovata una scheggia di vetro in un succo di frutta. Controlli dei Carabinieri nel supermercato
- News3 giorni fa
Vettura della Municipale come autocarro a Qualiano
- Cronaca5 giorni fa
Portici: maltratta ed estorce soldi alla madre: arrestato
- Cronaca3 giorni fa
Agerola: villa quasi completata in area vincolata, sequestro dei Carabinieri
- Sports5 giorni fa
Pallanuoto serie C maschile Napoli Nuoto, ottima partita nonostante il KO
- News5 giorni fa
Lago Patria: in via di ripristino i rifiuti sul luogo dell’incendio