ATAC, rimborsi per gli abbonati Metrebus: oltre 3 milioni di euro complessivi

Rimborsi fino a 10 euro e indennizzi per ritardi: ATAC dovrà migliorare il servizio e potenziare personale e informazioni per gli utenti

L’Antitrust ha stabilito che gli abbonati annuali Metrebus avranno diritto a rimborsi fino a 10 euro ciascuno, a fronte delle carenze nel trasporto pubblico locale a Roma tra il 2021 e il 2023, sia su mezzi di superficie che in metropolitana.

Ogni abbonato riceverà:

• 5 euro se l’abbonamento è stato valido almeno un giorno nel 2024.
• 5 euro aggiuntivi se l’abbonamento era attivo anche tra il 2021 e il 2023.

Inoltre, tramite l’app ATAC sarà possibile ottenere ristori per ritardi superiori a 15 minuti, pari a 0,50 euro per corsa, accreditati su un borsellino elettronico utilizzabile per acquistare titoli di viaggio.

ATAC si è impegnata anche a:

• Assumere nuovi operatori e formare personale per le stazioni della metropolitana (investimento annuo: 2,6 milioni di euro).
• Potenziare i canali di informazione per l’utenza, migliorando la visibilità di servizi come calcolo del percorso e prenotazione di impianti per persone a mobilità ridotta.
• Adottare un programma di compliance per prevenire violazioni dei diritti dei consumatori.

L’azione dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato è stata motivata dalla violazione dell’articolo 20 del Codice del consumo, per mancata qualità del servizio e assenza di adeguati ristori agli utenti.